Klacht over een medewerker
Het gemeentebestuur van Etten-Leur wil iedereen zo goed mogelijk van dienst zijn. Ondanks alle goede bedoelingen lukt dat helaas niet altijd. Want daar waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt.
Als u zich niet behoorlijk behandeld voelt door een bestuurder of ambtenaar van de Gemeente Etten-Leur, dan kunt u online een klacht indienen bij het gemeentebestuur. Op grond van de in Etten-Leur geldende klachtenregeling wordt alles op alles gezet om uw klacht zo snel mogelijk op te lossen.
Schriftelijk indien van een klacht
U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen. De klacht moet in ieder geval bevatten: uw naam, adres en een omschrijving van hetgeen waartegen de klacht is gericht. U kunt het sturen naar: Gemeente Etten-Leur, Postbus 10100, 4870 GA Etten-Leur. Als u hulp nodig heeft bij het op schrift stellen van uw klacht, dan kunt u contact opnemen met de klachtencoördinator van de Gemeente Etten-Leur (medewerker van de afdeling Concernondersteuning). Hij helpt u graag verder.
Commissie Ombudsman
Als u ontevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u terecht bij de Commissie Ombudsman. De Commissie Ombudsman geeft een onafhankelijk oordeel over de klacht. Adresgegevens: Commissie Ombudsman, t.a.v. voorzitter mevr. mr. D.G. Smiers, Postbus 9620, 4801 LS Breda mail@commissieombudsman.nl
De commissie heeft 3 leden die ieder hun expertise inzetten ten behoeve van het ombudswerk.
- Diana Smiers, voorzitter van de commissie en eigenaar van een praktijk voor persoonlijke ontwikkeling.
“Met mijn juridische achtergrond en werkzaamheden op het gebied van coaching, verbind ik graag de analytische kant met het
mensgerichte. De essentie van ons werk is om door te vragen waar het werkelijk om draait bij een klacht. Wanneer is het probleem werkelijk
opgelost? En kan dat in redelijkheid worden verwacht van de overheid?” - Dick Simons, lid van de Commissie Ombudsman sinds 1996, mediator.
“Het is altijd weer boeiend om in een ‘omgeving van onbegrip’ een zodanige bijdrage te kunnen leveren aan een proces, zodat betrokkenen er iets van geleerd hebben en met tevredenheid kunnen kijken naar het resultaat van alle inspanningen.” - André Rosendaal heeft als jurist een lange carrière achter de rug in de gezondheidszorg onder meer als directeur van een ziekenhuis, verpleeghuis en centrum voor verslavingszorg.
“Voor mij is de democratische rechtstaat een kostbaar bezit. Het recht van burgers om te klagen over bejegening door overheidsinstanties
als daarvoor aanleiding is, vormt een belangrijke verworvenheid in de rechtsstaat. Als lid van de Commissie Ombudsman wil ik mijn
maatschappelijke ervaring daarvoor graag inzetten.”